Kontakt zu unserem Team

Du hast eine Frage zu einem Anbieter, einem Bonus oder einer Auszahlung? Unser Team beantwortet Nachrichten rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche. Wir halten das für wichtig, weil Probleme selten zu Bürozeiten entstehen.

So erreichst du uns

Schreib uns einfach eine E-Mail an info@klimaschutz100-birkenfeld.de. Jede Anfrage landet direkt bei einem Redakteur, nicht bei einem automatischen System. Unserer Erfahrung nach erhältst du innerhalb von 12 Stunden eine erste Antwort.

Damit wir schneller helfen können, nenne bitte möglichst konkrete Details:

Name des Casinos und deine Spieler-ID, falls vorhanden
Datum und Betrag der betroffenen Einzahlung oder Auszahlung in EUR
Screenshots von Fehlermeldungen oder Chatverläufen

Passwörter oder vollständige Kartennummern schickst du bitte niemals mit. Solche Daten fragen wir grundsätzlich nicht ab.

Wobei wir dir helfen

Seit unserem Start haben wir über 140 Anbieter getestet und dokumentiert. Fragen zu Testergebnissen, Bonusbedingungen oder Zahlungsmethoden beantworten wir gern ausführlich. Ehrlich gesagt lernen wir aus jeder Rückmeldung etwas für unsere nächsten Berichte.

Rückfragen zu Umsatzbedingungen, etwa 35-fach oder 40-fach
Hinweise zu Auszahlungszeiten, die von unseren Angaben abweichen
Erfahrungen mit Kundensupport und Verifizierung

Falls ein Casino ohne OASIS deine Auszahlung länger als angekündigt verzögert, melde dich bitte bei uns. Jeden gemeldeten Fall prüfen wir und passen die Bewertung an, wenn sich Hinweise bestätigen.

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen sollte Unterhaltung bleiben und niemals finanzielle Sorgen verursachen. Merkst du Anzeichen von Kontrollverlust, wende dich bitte zusätzlich an professionelle Stellen.

Die BZgA-Hotline erreichst du kostenlos unter 0800 1 37 27 00. Wir finden, dass dieser Anruf mehr Stärke zeigt als jeder weitere Einsatz. Gern nennen wir dir außerdem Beratungsstellen in deiner Region.

Feedback zu unserer Arbeit

Hast du einen Fehler in einem Test gefunden? Kritik nehmen wir ernst, denn genaue Daten bilden die Basis unserer Arbeit. Meistens korrigieren wir bestätigte Fehler innerhalb von 48 Stunden.

Auch Vorschläge für neue Testberichte sind willkommen. Unser Team freut sich über jede Nachricht, ob kurz oder ausführlich.